سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق السياسة المعتمدة في المتجر والحقوق المقررة نظامًا، في

الحالات التالية:

وصول المنتج تالفا أو بحالة غير سليمة.

استلام منتج مختلف عن الطلب.

وجود عيب واضح في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعروضة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

الاحتفاظ بالتغليف والملحقات الأصلية إن وجدت.

تقديم رقم الطلب وصور توضح المشكلة عند وجود عيب أو تلف.

التواصل مع المتجر خلال مدة الاستبدال والاسترجاع المعلنة.

النظامية في حالات العيوب أو عدم مطابقة المواصفات.

المنتجات التي تم استخدامها أو استهلاك جزء منها قد لا تكون قابلة للاسترجاع، مع مراعاة الحقوق

تحدد تكاليف إعادة الشحن بحسب سبب الاسترجاع والسياسة المعتمدة، دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

اذا كان العميل استخدم جزء من المنتج
ولا جاز له ويبي يرجعه هو يتحمل تكلفة الشحن
ويتم وزن المنتج بعد وصوله
وبناء عليه يتم ارجاع المبلغ المتبقي له على حسب الكمية مرجعة من العود